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雷茨郑重承诺，广东省内产品故障24小时内解决，全国范围内一般故障72小时内解决，全国范围内大故障2小时内响应，8-48小时到达现场，7个工作日内解决所有故障（偏远地区除外）
雷茨产品严格遵守国家关于工业品的“三包”政策，产品实行两年免费质保（不含易损件），支持有偿延长质保服务。质保期后或非设备原因的维修，我公司仅收取备品备件成本费用，免工时费。
雷茨专业服务团队，熟悉雷茨各类风机的原理、构造、材料和工艺等内容，熟悉各种常见的使用工况，有丰富的设备拆装、检修经验，可以灵敏排除设备的各类故障；
专业服务顾问1对1全程跟进售后服务，确保专业、快速、高效、低价完成售后服务，在需要较长维修周期时，可以提供备用机使用。
雷茨空气悬浮离心风机（含便携式）和磁悬浮离心风机等产品由于悬浮运转设计，无需润滑油，能量损耗极低，客户日常维护只需定期更换过滤芯和过滤棉即可，无需额外维修保养；
雷茨直营服务团队提供专业售后服务，拒绝第三方代修，核心部件自主研发生产，确保正品配件，拒绝中间商赚差价，让利于客户。
支持手机远程开机指导和远程智能管理，快捷解决临时突发故障；提供产品的视频教程，内容涉及开机和使用的注意事项和常见故障排除；
针对客户的使用工况提出可行性建议，对日常的使用运维事项提供必要建议，对于客户的设备故障和售后服务记录在案，快速解决问题。
雷茨为满足客户日益增长的需求，以广东生产基地为中心，在北京、天津、江苏、四川、广西、湖北等全国20多个省市设立了分子公司和办事处，拥有10多家代理机构；
雷茨各分子公司、办事处和代理机构组成一个完善的服务网络，全国网点共享匹配，就近服务客户，拥有“快速响应、快速联动、快速服务”的敏捷响应机制。
雷茨可以维修市面上各类品牌的空气悬浮风机和磁悬浮风机，含国外各品牌。让客户不用花费太长周期、不用花费昂贵成本就可以恢复使用风机，省去受制于国外技术封锁的困境；
雷茨为客户的大批量风机采购项目提供特别优惠价格和服务定制方案；售后服务人员免费提供项目提标改造建议方案，免费提供项目节能改造方案备选；雷茨支持客户的非标定制和按需生产；
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